事发地吴中区木渎商城的工作人员向流量计透露，8月28日当天，加多宝与王老吉的业务人员同时在木渎商城宣传各自的商品。因为宣传横幅悬挂的问题，双方发生了争执。

有商铺老板称，见到当时加多宝与王老吉的孔板流量计业务人员只是属于“理论”阶段，并没有看见“动刀子”的行为。下午5时许，王老吉业务人员发现自己的海报和串旗被人撕毁及划烂，便与在场的加多宝业务人员理论了起来，进而发生了肢体冲突；而加多宝其中一名业务人员掏出一把美工刀，将前来劝架的一名电磁流量计王老吉员工脸部划伤。王老吉的员工当即报警。经多方辗转联系，记者与王老吉苏州市场的一位杨姓负责人取得联系，同时，他也是当时事发的见证人之一。据杨先生介绍，照片所述确为事实。